Què és Dovella?

Dovella és una plataforma SaaS de gestió integral per a agrupaments de Protecció Civil. Centralitza tota la informació operativa de l'agrupament en un sol lloc accessible des de la web i des del mòbil.

Visió general

Dovella cobreix tot el cicle de vida d'un agrupament:

• Operativitat — Planificació i execució de serveis, control de voluntaris en temps real.
• Recursos — Gestió de vehicles, eines i material d'equipament.
• Persones — Alta de voluntaris, registre d'hores, formació i uniformitat.
• Administració — Despeses, informes d'activitat i comunicació interna.

Arquitectura de la plataforma

La plataforma consta de dos components principals:

Rols d'usuari

Cada usuari de Dovella té assignat un rol que determina a quines funcions pot accedir. El rol s'assigna des del perfil del voluntari.

Taula de rols

Com canviar el rol d'un voluntari

1. Ves a Voluntaris i obre el perfil del voluntari.
2. Clica Editar.
3. Selecciona el nou rol al camp Rol.
4. Guarda els canvis. El canvi és immediat.

Plans i límits

Dovella ofereix diferents plans adaptats a la mida de cada agrupament. Els límits s'apliquen mensualment i es mostren a la interfície quan esteu a prop de superar-los.

Límits per pla

Configuració inicial

Abans de crear el primer servei, cal configurar els elements bàsics de l'entitat: nom, tipus de serveis i dades de contacte.

Dades de l'entitat

1. Accedeix a Configuració al menú lateral.
2. Omple el nom oficial de l'agrupament, el municipi i les dades de contacte.
3. Puja el logotip de l'entitat (s'inclourà als informes PDF).
4. Guarda els canvis.

Tipus de serveis

Els tipus de serveis determinen les categories disponibles en crear un servei (per exemple: Preventiu, Guàrdia, Emergència, Simulacre).

1. A Configuració, ves a la secció Tipus de servei.
2. Afegeix els tipus que utilitza el teu agrupament.
3. Pots editar o eliminar els tipus en qualsevol moment (els serveis existents conserven el seu tipus).

Invitar voluntaris

Un cop configurada l'entitat, el pas següent és donar d'alta els voluntaris perquè puguin accedir a la plataforma.

Alta manual

1. Ves a Voluntaris → Nou voluntari.
2. Omple el nom, cognoms, correu electrònic i telèfon.
3. Assigna un rol inicial (per defecte: voluntari).
4. Guarda. El voluntari rebrà un correu amb les instruccions d'accés.

Credencials d'accés

L'accés a la plataforma es fa amb el correu electrònic com a usuari i una contrasenya que el voluntari estableix en el primer accés. Assegura't que cada voluntari tingui una adreça de correu vàlida.

Serveis — Visió general

Un servei és qualsevol activitat operativa de l'agrupament: guàrdia, preventiu, emergència, simulacre o formació pràctica. Cada servei té voluntaris assignats, hores de presència i opcionalment vehicles.

Llista de serveis

La pantalla principal de Serveis mostra:

• Voluntaris (rol bàsic): Pròxims serveis amb el comptador de voluntaris inscrits i indicador si estàs apuntat.
• Gestors: Tots els serveis (passats i futurs) amb botons d'editar i eliminar. Accés ràpid a informes i importació CSV.

Indicadors de disponibilitat

El comptador de voluntaris de cada servei pot mostrar:

Crear un servei

Gestor Els gestors poden crear nous serveis des de la llista de serveis o des de l'app mòbil.

Camps del formulari

Notificacions automàtiques

En crear un servei futur, Dovella envia automàticament:

• Notificació push a tots els voluntaris amb l'app instal·lada.
• Missatge de WhatsApp (si el servei de WhatsApp està actiu).

Els serveis creats amb data passada s'importan silenciosament, sense notificacions.

Gestionar voluntaris d'un servei

Des del detall d'un servei, els gestors poden veure qui hi participa, editar les hores de cada voluntari i afegir o treure participants manualment.

Autoregistre (voluntaris)

Tots Qualsevol voluntari pot apuntar-se i desapuntar-se d'un servei mentre no estigui tancat.

• El botó "Vull participar" (blau) apunta el voluntari amb les hores per defecte del servei.
• Un cop apuntat, el botó es torna verd i mostra les seves hores d'assistència (HH:MM – HH:MM).
• Clic al botó verd → apareix un formulari per editar les hores d'arribada i sortida o desapuntar-se.

Gestió manual (gestors)

Gestor Des de la taula de voluntaris del detall del servei:

• Veure tots els participants amb les hores d'assistència individuals.
• Editar les hores de qualsevol voluntari (icona de llapis).
• Eliminar un participant (icona de paperera).
• Gràfica de disponibilitat al llarg del temps del servei.

Gràfica de disponibilitat

La gràfica mostra en temps real quants voluntaris estan disponibles en cada moment del servei. En passar el cursor per sobre, s'indiquen els noms dels voluntaris presents en aquell instant.

Afegir vehicles a un servei

Cada servei pot tenir un o més vehicles assignats, amb control del quilometratge recorregut.

Com afegir un vehicle

Tots (servei obert) / Gestor (servei tancat)

1. Obre el detall del servei.
2. A la secció Vehicles utilitzats, clica Afegir vehicle.
3. Selecciona el vehicle de la llista. Els km inicials s'omplen automàticament amb el darrer valor registrat.
4. Omple els km finals i afegeix observacions si cal.
5. Guarda el registre.

Tancar un servei

Un servei tancat és de només lectura per als voluntaris bàsics. El tancament pot ser manual o automàtic.

Tancament automàtic

Quan la data de fi d'un servei ha passat, Dovella el marca automàticament com a tancat la propera vegada que algú el visualitza.

Tancament manual

Gestor

1. Obre el detall del servei.
2. Clica Tancar servei a la secció d'estat.
3. Confirma l'acció. El servei queda bloquejat per a voluntaris bàsics.

Un cop tancat, els gestors poden reobrir el servei si cal fer correccions.

Importar serveis des de CSV

Gestor Pots importar múltiples serveis de cop pujant un fitxer CSV. Ideal per migrar dades o planificar la temporada.

Format del CSV

Descarrega la plantilla oficial des del botó Descarregar plantilla CSV d'exemple a la pantalla d'importació. El separador és el punt i coma (;) i les dates han d'anar en format YYYY-MM-DD HH:MM.

nom;tipus_servei;data_hora_inici;data_hora_fi;descripcio;ubicacio
Cursa Popular;Preventiu;2026-06-15 09:00;2026-06-15 14:00;Descripció;Plaça Major

Procés d'importació

1. A la llista de serveis, clica Importar CSV.
2. Selecciona el fitxer CSV preparat.
3. Clica Importar. Veuràs una barra de progrés en temps real.
4. Un cop finalitzat, es mostra el resum: serveis importats i advertències.

Voluntaris — Alta i edició

Gestor La secció de Voluntaris centralitza totes les dades dels membres de l'agrupament.

Camps del perfil

• Nom i cognoms, DNI, data de naixement
• Correu electrònic i telèfon
• Adreça postal
• Rol dins la plataforma
• Data d'alta a l'agrupament
• Foto de perfil

Editar un voluntari

1. Ves a Voluntaris i clica el nom del voluntari.
2. Clica Editar a la part superior dreta.
3. Modifica els camps necessaris i guarda.

Donar de baixa

Eliminar un voluntari esborra el seu compte i les seves dades. Per preservar el registre d'hores i participació, considera simplement deixar el compte inactiu.

Registre de voluntariat

El registre de voluntariat acumula les hores de participació de cada voluntari a cada servei. És la base dels informes d'activitat i dels certificats de voluntariat.

Com s'acumulen les hores

Cada vegada que un voluntari es registra en un servei, s'anota l'hora d'inici i fi de la seva presència. Les hores per defecte coincideixen amb l'horari del servei, però el voluntari (o el gestor) pot ajustar-les individualment.

Consultar les hores d'un voluntari

1. Obre el perfil del voluntari.
2. A la secció Historial de serveis veuràs tots els serveis en els quals ha participat, amb dates i hores.
3. Des d'Informes pots generar un certificat oficial de les hores acumulades.

Vehicles — Alta i edició

Gestor Dovella permet gestionar tots els vehicles de l'agrupament amb el seu historial de serveis i quilometratge.

Camps del vehicle

• Marca, model i matrícula
• Any de fabricació
• Estat (actiu / baixa)
• Km actuals (s'actualitzen automàticament cada vegada que s'assigna a un servei)
• Observacions generals

Estats del vehicle

Control de quilometratge

Dovella manté un registre automàtic dels km recorreguts per cada vehicle en cada servei.

Registre automàtic

En assignar un vehicle a un servei, el camp Km inicials s'omple automàticament amb els km actuals del vehicle. En finalitzar el servei i introduir els km finals, el sistema actualitza el comptador del vehicle.

Historial de km

El perfil de cada vehicle mostra l'historial complet de registres: data, servei, km inicials, km finals i km recorreguts en cada sortida.

Formació — Cursos

Gestor La secció de Formació permet registrar tots els cursos disponibles i fer el seguiment de quins voluntaris els han completat.

Crear un curs

1. Ves a Formació i clica Nou curs.
2. Omple el nom, descripció, entitat organitzadora i durada en hores.
3. Guarda el curs. Ara ja és visible per a tots els voluntaris.

Assignar un curs a un voluntari

Des del perfil del voluntari o des del detall del curs, pots registrar que un voluntari ha completat la formació, indicant la data de superació.

Seguiment de formació

Consulta ràpidament quins cursos ha completat cada voluntari i qui encara no ha rebut una formació determinada.

Vista per curs

Des del detall d'un curs veus la llista de voluntaris que l'han completat, amb la data de superació.

Vista per voluntari

Des del perfil d'un voluntari veus tots els cursos completats. L'app mòbil també mostra la formació pròpia a la pantalla "La meva formació".

Catàleg d'eines

Gestor El catàleg d'eines és un llistat d'aplicacions i recursos digitals de l'organització (enllaços a plataformes, eines internes, documents compartits…). L'administrador controla quins voluntaris hi tenen accés.

Gestionar l'accés per voluntari

Cada eina del catàleg té associada una llista de voluntaris que hi poden accedir. Per modificar-la:

1. Ves a Eines → Catàleg d'eines.
2. A la fila de l'eina que vols gestionar, clica Gestionar usuaris.
3. S'obre un modal amb la llista de tots els voluntaris actius. Usa el camp de cerca per filtrar ràpidament.
4. Activa o desactiva el commutador de cada voluntari. El canvi és immediat, sense necessitat de guardar.

Experiència del voluntari

Tots Cada voluntari veu al seu menú Eines únicament les eines a les quals l'administrador li ha donat accés. En clicar una eina, s'obre l'aplicació o recurs corresponent.

Inventari i uniformitat

Gestor El mòdul d'inventari gestiona l'estoc de material físic de l'agrupament: uniformitat (polos, pantalons, botes) i EPI. Permet controlar les existències, processar peticions de material dels voluntaris i mantenir l'historial d'assignacions.

Estructura del mòdul

La pantalla d'inventari s'organitza en tres pestanyes:

Afegir material al stock

1. A la pestanya Stock disponible, clica Nou Item.
2. Omple el nom, categoria (Uniformitat, EPI o Altres) i tipus (part de dalt, pantaló, calçat o sense talla).
3. Indica el stock inicial i el punt de comanda (mínim abans d'activar l'alerta de reposició).
4. Guarda. L'article apareix a la taula d'stock i al catàleg visible per als voluntaris quan fan peticions.

Gestió de talles

Cada article pot tenir múltiples talles amb stock independent. Si un article té diverses talles, la columna mostra el total i un botó Veure talles que desglossa l'stock per cada talla. Des d'aquí pots editar l'stock o afegir una talla nova.

Processar una petició de material

Quan un voluntari sol·licita material, apareix a la pestanya Peticions pendents:

1. Clica Gestionar a la fila de la petició.
2. Revisa el detall: sol·licitant, article i talla.
3. Tria l'acció:

   • Aprovar — Pre-assigna el material sense restar stock (pendent d'entrega física).
   • Entregar ara — Marca com a entregat i resta una unitat del stock automàticament.
   • Denegar — Rebutja la petició.
4. Si tries Aprovar o Entregar, selecciona l'item de stock concret per descomptar-lo. El sistema detecta automàticament el millor candidat si el nom i la talla coincideixen.

Uniformitat — Vista del voluntari

Tots Els voluntaris amb accés a l'eina La meva uniformitat poden consultar el material que tenen assignat, configurar les seves talles personals i enviar peticions de material nou.

Configurar talles personals

Cada voluntari pot desar les seves talles de samarreta/polo, pantaló i calçat. Quan fa una petició de material, la talla s'omple automàticament basant-se en els valors guardats.

1. Obre La meva uniformitat des del menú d'Eines.
2. Al panell esquerre, omple les talles als camps corresponents.
3. Clica Guardar Talles.

Sol·licitar material

1. Clica Nova Petició.
2. Selecciona l'article al desplegable. La talla s'infereix automàticament de les teves talles guardades.
3. Afegeix un motiu opcional i envia la petició.
4. La petició queda en estat Pendent fins que un gestor la processa.

Estats d'una petició

Despeses

El mòdul de despeses permet als voluntaris reportar les seves despeses relacionades amb l'activitat i als gestors aprovar-les i fer el seguiment pressupostari.

Reportar una despesa

Tots

1. Ves a Despeses → Nova despesa (web o app).
2. Omple el concepte, import, data i adjunta el tiquet si en tens.
3. Guarda. La despesa queda pendent d'aprovació.

Aprovar despeses

Gestor Des de la llista de despeses, els gestors poden aprovar o rebutjar cada sol·licitud, afegint una nota si cal.

Mapes d'emergència

Dovella permet crear i gestionar mapes operatius amb punts d'interès per a emergències: hidrants, punts de concentració, zones de risc, etc.

Crear un mapa

Gestor

1. Ves a Mapes i clica Nou mapa.
2. Posa-li un nom i descripció.
3. Afegeix punts d'interès clicant sobre el mapa i omplint la informació de cada punt.
4. Guarda el mapa. Ara és accessible per a tots els voluntaris.

Accés des de l'app

Tots Els voluntaris poden consultar tots els mapes des de l'app mòbil, fins i tot en zones amb connectivitat limitada (els mapes es carreguen al dispositiu).

Informes

Gestor Genera informes d'activitat, certificats de voluntariat i estadístiques en format PDF.

Tipus d'informes disponibles

• Informe d'activitat — Resum de serveis, hores i voluntaris en un rang de dates.
• Certificat de voluntariat — Document oficial per a un voluntari concret amb les hores acumulades.
• Informe de vehicles — Km recorreguts per vehicle en un període.
• Estadístiques generals — Gràfiques d'evolució de l'activitat de l'agrupament.

Generar un informe

1. Ves a Informes al menú lateral.
2. Selecciona el tipus d'informe.
3. Configura el rang de dates i els filtres necessaris.
4. Clica Generar PDF. El document es descarrega automàticament.

App mòbil — Descàrrega

L'app de Dovella és gratuïta per a iOS i Android i permet als voluntaris estar connectats a l'agrupament des del mòbil.

Descàrrega

Visita dovella.cat/descarrega per als enllaços d'App Store i Google Play.

Primer accés

1. Descarrega i obre l'app.
2. Introdueix el correu electrònic i la contrasenya que fas servir a la web.
3. L'app et demanarà permís per enviar notificacions — accepta per rebre avisos de nous serveis.

Funcionalitats de l'app

L'app mòbil cobreix les necessitats del dia a dia d'un voluntari: consultar serveis, apuntar-se, veure la seva formació i gestionar el seu perfil.

Configuració — Dades de l'entitat

Gestor Les dades de l'entitat s'utilitzen als informes PDF i a la pàgina pública de l'agrupament.

Camps configurables

• Nom oficial de l'agrupament
• Municipi i adreça
• Telèfon i correu de contacte
• Logotip (format PNG o JPG, mínim 200×200px)
• NIF de l'entitat (per als documents oficials)

Tipus de serveis

Gestor Els tipus de serveis són les categories disponibles al desplegable en crear un servei.

Gestionar tipus

1. Ves a Configuració → Tipus de servei.
2. Clica Nou tipus i introdueix el nom.
3. Pots editar o eliminar qualsevol tipus existent.

Notificacions

Dovella envia notificacions automàtiques quan es creen serveis futurs o quan hi ha canvis importants.

Canals de notificació

Desactivar notificacions

Cada voluntari pot gestionar les notificacions push des de la configuració del seu dispositiu mòbil. Les notificacions de WhatsApp es gestionen des del compte de WhatsApp de l'entitat.

Configuració de WhatsApp

Gestor Dovella pot enviar notificacions automàtiques a un grup de WhatsApp de l'agrupament quan es crea un nou servei o s'incorpora un nou voluntari.

Connectar un número de WhatsApp

1. Ves a Eines → Notificacions WhatsApp.
2. Clica Connectar WhatsApp. La pàgina generarà un codi QR.
3. Al mòbil amb el número que vols connectar: WhatsApp → Dispositius vinculats → Vincular dispositiu.
4. Escaneja el codi QR amb la càmera. El codi s'actualitza automàticament cada 20 segons, mantingues la pàgina oberta.
5. Un cop autenticat, Dovella mostrarà la llista de grups on aquest número és administrador.
6. Selecciona el grup de WhatsApp de l'agrupament i clica Continuar.

Configurar les notificacions

Un cop el grup és seleccionat, pots activar o desactivar cadascuna de les notificacions disponibles:

Clica Guardar configuració per aplicar els canvis.

Canviar de grup o desconnectar

• Canviar grup — Mostra de nou la llista de grups sense necessitat de tornar a escanejar el QR.
• Desconnectar — Tanca la sessió de WhatsApp. Caldrà tornar a escanejar el QR per reconnectar.